崗位責任制是指根據(jù)企業(yè)各個工作崗位的工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)特點，明確規(guī)定其職責、權(quán)限，并按照規(guī)定的工作標準進行考核及獎懲而建立起來的制度。實行崗位責任制，能最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置，提高內(nèi)部競爭活力，減少違章行為和違章事故的發(fā)生，提高工作效率和工作質(zhì)量。以崗位定人員，責任落實到人，各盡其職，達到事事有人負責的目標，能改變以往有人沒事干，有事又沒人干的局面，避免苦樂不均現(xiàn)象的發(fā)生。

保安服務(wù)業(yè)未落實好崗位責任制的表現(xiàn)
目前大多數(shù)保安公司都實行了崗位責任制，同其它許多企業(yè)一樣，人人都有一本《崗位責任手冊》。但就現(xiàn)實情況而言，在多數(shù)保安公司里，在制度的制定、落實和執(zhí)行力方面均存在一些問題，還有絕大部分保安員文化程度是初高中及以下，專業(yè)技能不足，加上保安員招聘門檻較低，工資待遇偏低，保安隊伍不穩(wěn)定，使得保安服務(wù)業(yè)的崗位責任制落實和執(zhí)行都大打折扣。具體表現(xiàn)在：
（一）工作無責任心，不想做事。具體表現(xiàn)：一是缺乏崗位觀念，缺乏責任意識，在崗不履責，不想做事，對應(yīng)當承擔的任務(wù)不抓落實，滿足于混日子、耗時間。二是安于現(xiàn)狀，不思進取，把工作當成看攤子，推著干，看著干，毫無工作熱情可言。
（二）崗位責任制不健全，工作中“踢皮球”現(xiàn)象時有發(fā)生企業(yè)在制度執(zhí)行過程中最突出的問題是不講究落實，在制度不健全，未完全分解到每個人時，會受到人為因素的影響，導致對上級布置的任務(wù)，會發(fā)生相互推諉、“踢皮球”現(xiàn)象，使得工作不能按時完成，甚至失敗。
（三）崗位責任制的發(fā)展變化缺乏延續(xù)完善，導致出現(xiàn)突發(fā)事件時難以應(yīng)對。
制度的實效性差，與現(xiàn)實不配套，滯后于形勢發(fā)展的需要，不具有前瞻性，與工作實際發(fā)生沖突、脫鉤，失去了制度本身規(guī)范性，如在校園保安工作方面，過去只強調(diào)重要性，而無實質(zhì)性保護措施內(nèi)容，未配備制止暴徒的必要裝備，使得保安員在緊急關(guān)頭難以保護校園學生的安全。
（四）崗位責任制缺乏可操作性、獎罰不明。一方面表現(xiàn)為標準太高太嚴，使得制度執(zhí)行起來十分困難；另一方面是過于籠統(tǒng)，沒有量化指標，崗位責任說明不清，標準不明，執(zhí)行起來對員工難以約束，無法確定誰違反了制度，導致對員工獎罰不明。
（五）工作中沒有分清責任，未實行層層分解責任制。在企業(yè)建設(shè)和發(fā)展中，責任制度建立和落實是第一位的，每個職工、每個部門都必須認認真真落實各自的職責；但許多企業(yè)在具體工作中未做好以下兩個方面的落實措施：一是分清責任，明確崗位管理職責，通過工作分工、責任承包、制度學習，使保安員掌握規(guī)章制度，明確各自職責。二是分解責任，沒有通過層層簽訂責任書等形式把管理責任落實到每個保安員身上，并用書面形式加以明確，以確保責任制度落實。

保安服務(wù)業(yè)未落實好崗位責任制的原因
由于崗位責任制本身的缺陷，制度方面的未認真落實及執(zhí)行力層面問題等原因，從而導致崗位責任形同虛設(shè)，并沒有得到認真的貫徹落實。具體原因有以下幾個方面： 
（一）崗位責任制制定時不切合實際，水土不服，造成先天不足。如有的新成立的保安公司，手冊內(nèi)容大都是原模原樣的照搬其他公司的崗位責任制，內(nèi)容高、大、全，不符合企業(yè)實際情況，先天不足，使得在實際工作中難以執(zhí)行。
（二）宣傳不到位，培訓工作走過場。平時把制度束之高閣，使員工對制度一知半解，甚至不知道還有這樣的規(guī)定，根本上談不上對制度了解、理解，也就無從遵守了。新員工到公司，發(fā)放《員工手冊》后就萬事大吉，未按規(guī)定進行培訓。企業(yè)也無培訓計劃，培訓中也只做講解方面內(nèi)容，不從理論結(jié)合實際進行演練并加以鞏固，注重實際操作訓練工作不夠，使得培訓工作走過場，未達到真正的培訓目的。
（三）企業(yè)文化未形成凝聚力。企業(yè)文化體現(xiàn)在監(jiān)督力和止滑力上，具體表現(xiàn)為：如有員工行為和企業(yè)文化不符，就會有同事善意提醒，告訴他什么應(yīng)該做，什么不應(yīng)該做。這樣，企業(yè)內(nèi)部就會形成一種講文明、講奉獻的積極向上的良好氛圍。不然，就會導致員工做一天和尚撞一天鐘。
（四）員工文化水平低、福利待遇低。在多數(shù)保安公司里，絕大部分保安員文化程度是初高中級以下，法律知識貧乏，專業(yè)技能不足；加上隊伍入口把關(guān)不嚴，招聘門檻較低，工資待遇偏低，使得責任和利益失衡，保安員如遇工作稍有不順就有可能立馬辭職，導致保安員流失率很高。如有的保安公司，招聘保安員時答應(yīng)交五險一金，在實際執(zhí)行中，卻大打則扣，少交或不交五險一金，傷痛了保安員的心。
（五）企業(yè)未營造良好工作生活氛圍，造成保安隊伍的戰(zhàn)斗力不強。企業(yè)不善于發(fā)現(xiàn)、及時表揚保安隊伍中的先進事跡和創(chuàng)造精神，從生活、情感上切實關(guān)心每個員工；每年評選優(yōu)秀保安員活動只是走過場，不能從物質(zhì)和精神上予以鼓勵和表揚。未遵照《保安員國家職業(yè)標準（試行）》辦法，每年組織評定初、中、高級保安員和保安師，保安員感覺不到做一名保安員具有的榮譽感、歸屬感。
（六）企業(yè)未建立完善的跟蹤監(jiān)督、檢查和考核機制。企業(yè)不從強化制度的執(zhí)行、溝通與反饋方面入手，無明確的執(zhí)行目標，來確定各部門的分工、責權(quán)、執(zhí)行紀律和獎懲辦法；考核檢查人員工作不到位，未不折不扣地執(zhí)行跟蹤監(jiān)督、檢查和考核機制，對不執(zhí)行者或陽奉陰違者，不敢或不按按公司規(guī)定及時予以處罰。

落實崗位責任制提高執(zhí)行力的方法與措施
（一）不斷地完善崗位責任制，提高企業(yè)執(zhí)行力?？茖W地制定各種崗位責任制度，對制度中不適應(yīng)形勢要求的內(nèi)容及時進行修改調(diào)整，同時須考慮原則性與靈活性相結(jié)合，具有可操作性，具體應(yīng)體現(xiàn)在細化、量化各種考核指標上。  只有崗位責任制的真正落實，才能提高企業(yè)執(zhí)行力；執(zhí)行力是一種責任和心態(tài)，要使員工端正工作態(tài)度，筑牢執(zhí)行的思想基礎(chǔ)，才能切實有效地提升執(zhí)行力。在實際工作中，我們要加強員工的思想工作，強化員工的責任意識，才能落實好員工崗位責任制，不斷提高員工的執(zhí)行力。
（二）搞好班組競賽活動，建立合理的激勵機制。企業(yè)的班組和班組長，是企業(yè)的中堅力量，要充分重視和加強企業(yè)班組建設(shè)，做好班組的考核和完善班組長的激勵機制。在班組考核中，應(yīng)引進和推廣《流動紅旗競賽活動辦法》，制定出《競賽活動辦法的具體細則》，指標量化到具體每個人、每件事，做好企業(yè)班組長建設(shè)。同時，應(yīng)從六個方面來把控員工思想、工作動態(tài)情況：（1）是否由于個人情感、債務(wù)、生病產(chǎn)生思想波動；（2）工作中言論是否有過激行為，導致在社會上產(chǎn)生不良影響；（3）是否存在交際異常，如頻繁出入娛樂場所、好酒、好色、夜不歸宿現(xiàn)象；（4）違規(guī)方面，如上班是否按規(guī)定著裝，上班期間喝酒、脫崗、睡崗等現(xiàn)象；（5）是否發(fā)現(xiàn)有違法行為，如打架、斗毆、賭博、無證或酒駕、醉駕情況發(fā)生；（6）發(fā)現(xiàn)拾金不昧、見義勇為、助人為樂等好人好事要及時匯報。
公司每個月組織班組長進行一次考評，對照以上六個方面進行全方位評比，評出優(yōu)秀班長和班組，成績優(yōu)異者給予獎勵，工作做得欠缺者予以批評、幫助、指導，違反公司制度者給予處罰，真正做到獎罰分明。（三）進一步建立“以人為本”的企業(yè)文化制度。企業(yè)文化能激發(fā)員工的使命感，歸屬感，責任感，成就感。使員工明確工作的目標與方向，更加具有團隊意識，積極努力工作。如可以經(jīng)常組織員工觀看電影、文化體育等娛樂活動，電影中的正能量和體育競技中的團隊精神，能潛移默化地進入員工的心里，培養(yǎng)員工美麗的心靈，高尚的情操，良好的修養(yǎng)，員工職業(yè)道德得以升華，具體體現(xiàn)在工作中，能更好地發(fā)揮企業(yè)團隊精神，為企業(yè)創(chuàng)造財富。
（四）建立科學的員工培訓體系。讓員工樹立在工作中學習，在學習中工作的終身學習理念。規(guī)劃好把員工自學和企業(yè)培訓相結(jié)合的學習辦法，根據(jù)崗位的不同需求，每年按照員工培訓計劃要求，對全體員工進行崗位輪訓、培訓。邀請與保安行業(yè)相關(guān)的專家擔任教師，每年在規(guī)定學習課程基礎(chǔ)上，開設(shè)與保安行業(yè)相關(guān)內(nèi)容的新課程，進行考試，考試合格者，發(fā)給合格證書，并予以工資升級的獎勵。同時每年選拔一批優(yōu)秀員工去省保安培訓學校學習，通過各種各樣的培訓和考核，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)技能。
（五）關(guān)心員工生活，切實提高員工福利待遇，做員工的貼心人。如員工過生日和生病期間，要組織大家去祝賀和慰問，讓其感受公司的溫馨和友愛。員工心情好了，什么矛盾都能解決。同時每年逐漸提高員工的工資待遇和個人福利。通過報紙、公司的刊物及微信，多向社會宣傳保安行業(yè)的工作情況和對社會的正面積極作用，努力宣傳保安行業(yè)的好人好事，使全社會尊重和理解保安員的工作。
長時間的枯燥勞動使保安員的忍耐力歷經(jīng)考驗。許多保安員都有做好本職工作的愿望，但能持之以恒的少。隨著在崗天數(shù)的增加，警惕性、敏感性降低了，互相攀比工資、工作量大小、辛苦程度的心理增強了。而各種不滿心理一時得不到宣泄，將導致本能的消極怠工，影響工作。針對這些情況，公司應(yīng)及時與員工多溝通，通過交朋友等形式，了解員工思想動態(tài)，緩解員工的心理壓力，真正做員工的貼心人。